お客様の意見を効率よく集める3つの方法

お客様の意見を聞くことは、いつの時代も商いの基本だと思います。実店舗であれば、お客様とのコミュニケーションをとったり、店内の会話を聞いたりして需要を見つけることもできますが、ネットショップであればそうもいきません。そこで重要となるのがアンケートです。ネットショップの運営者側からお客様へアンケートを行うことで、隠れた需要や要望を吸い上げることができます。

この記事では、ネットショップでもお客様の声を聞くための工夫について考えてみたいと思います。

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