集客するには-リピーター編-

「パレートの法則」というものをご存知でしょうか。
大まかに言うと、物事のおよそ8割は、2割の要素によってもたらされている、という考え方のことです。この考え方をマーケティングにも応用すると、「売上の約8割は約2割のお客様によって得られている」という結論に至ります。もちろんこれは机上の空論ではなく、実際のデータでも同様の結果が出ているのです。

この理論をネットショップにも当てはめると、売上の約8割は約2割のお客様…すなわち、リピーターによってもたらされているという事になります。つまりリピーターを育てることは、売上を根本から支えるための必須施策と言えるのです。

この記事ではどうすればリピーターが育つのか、その方法について考えてみたいと思います。

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